Suppression des données

Fichiers médias — aucune demande requise

Les photos et vidéos capturées dans Gardspace sont automatiquement et définitivement supprimées après 48 heures — quelle que soit la situation du compte, et sans aucune action de votre part. Il s'agit d'une décision de Privacy by Design. Aucun fichier média n'est conservé au-delà de cette période.

Suppression d'un compte famille

Ce qui est supprimé : votre compte, l'espace de garde, tous les journaux de session, comptes-rendus journaliers, souvenirs, données de l'enfant (prénom, date de naissance, genre, photo de profil) et tous les enregistrements associés. La suppression est permanente et en cascade.

Effet sur la nanny : la nanny perd immédiatement l'accès à cet espace de garde lors de la suppression du compte. Cependant, son NTR n'est pas impacté — il s'agit de son dossier professionnel qui reste intact.

Révocation du consentement parental (COPPA) : si vous révoquez votre consentement parental, la suppression de l'espace de garde et de toutes les données associées est déclenchée immédiatement — sans délai de 30 jours.

Suppression d'un compte nanny

Ce qui est supprimé : votre profil, vos informations déclarées, les données NTR visibles et votre compte Gardspace. Votre accès à tous les espaces de garde est révoqué immédiatement.

Ce qui est anonymisé — pas supprimé : votre G-TRID n'est pas entièrement supprimé. Une trace cryptographique (hachage anonymisé du G-TRID, date d'émission et code pays) est conservée dans notre journal d'audit pour maintenir l'intégrité de la séquence d'identifiants. Cette trace ne contient aucune donnée personnelle et ne peut pas être utilisée pour vous identifier. Le G-TRID lui-même devient NOTFOUND.

Effet sur les familles : les familles conservent un accès complet à l'historique de leur espace de garde, y compris les sessions que vous avez documentées. Votre nom et profil sont retirés — vos sessions documentées restent comme enregistrements anonymisés.

Ce qui est conservé pour des raisons légales

Certaines données requises par la loi française pour la comptabilité et la conformité légale peuvent être conservées au-delà du délai de suppression de 30 jours — notamment les enregistrements relatifs aux paiements d'abonnement et à la facturation. Ces données sont conservées pour la durée légalement requise (actuellement 10 ans en vertu du droit commercial français) et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

Calendrier de suppression

Révocation d'accès : immédiate lors de la suppression du compte ou de la confirmation de la demande de suppression.

Suppression des données : les données personnelles sont définitivement supprimées de nos systèmes dans les 30 jours suivant la demande.

Fichiers médias : supprimés automatiquement dans les 48 heures — aucune demande requise.

Données de conservation légale : conservées pour la durée légalement requise uniquement.

Comment demander la suppression

Par email : envoyez une demande de suppression à privacy@gardspace.com depuis l'adresse email associée à votre compte. Indiquez votre nom, votre rôle (Famille ou Nanny) et une demande claire de suppression de compte. Nous confirmerons la réception et lancerons le processus dans les 5 jours ouvrables.

Dans l'application : accédez à Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Votre accès est révoqué immédiatement. La suppression de vos données de nos systèmes backend suit dans les 30 jours.